Aviso de privacidad

APARTADO 1Quién es el responsable

Garef Asesores, S.C. (en adelante «GAREF»), con domicilio en Ignacio Vallarta 409, Colonia Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

Correo

atencion@garef.mx

WhatsApp y teléfono

55 7403 0673

Horario

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)

APARTADO 2Qué datos recabamos

Solo recabamos datos personales cuando tú decides enviarnos tu caso. Hay dos cosas distintas en este sitio y conviene no confundirlas.

El diagnóstico de seis preguntas no recaba ningún dato personal. El cálculo corre completamente en tu navegador. Tus respuestas no se envían a ningún servidor, no se guardan y no las vemos. Puedes hacerlo y cerrar la página sin dejar rastro. Una de las seis preguntas es el rango del monto que perdiste; esa respuesta sigue la misma regla que las demás y solo sale de tu dispositivo si al final tú decides mandarnos el dictamen por WhatsApp.

El formulario de contacto sí recaba datos, y solo estos:

Identificación y contacto

Nombre, y teléfono o WhatsApp. Ambos obligatorios. No te pedimos correo electrónico.

Patrimoniales o financieros

Tipo de fraude, monto aproximado y la descripción del caso que escribas: fechas, plataforma o empresa involucrada y documentación disponible. Los tres son obligatorios, porque sin ellos no podemos valorar si hay ruta.

No recabamos datos personales sensibles. No te pedimos origen étnico o racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

APARTADO 3Cómo viajan tus datos: este sitio no tiene servidor

Queremos que quede claro porque es poco común y te conviene saberlo.

El formulario de este sitio no envía nada a un servidor de GAREF. Lo que hace es redactar en tu propio navegador un mensaje de WhatsApp con los datos que escribiste y abrirlo en la aplicación para que tú lo revises y decidas si lo mandas. Hasta que pulsas «enviar» dentro de WhatsApp, nosotros no hemos recibido nada y tus datos no han salido de tu dispositivo.

• El sitio garef.mx no almacena tus datos: no hay base de datos ni registro de envíos.
• La transmisión ocurre a través de WhatsApp, servicio operado por Meta Platforms, Inc., que aplica sus propias políticas de privacidad y su cifrado de extremo a extremo. Al usar ese canal aceptas también sus términos, que no controlamos: whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Desde el momento en que recibimos tu mensaje, GAREF sí es responsable de esos datos y responde por ellos en los términos de este aviso.
• Si prefieres no usar WhatsApp, escríbenos a atencion@garef.mx o llámanos al 55 7403 0673.

APARTADO 4Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias

Son necesarias para darte el servicio que pediste; sin ellas no podemos atenderte:

• Analizar la viabilidad jurídica y técnica de recuperar los fondos de tu caso.
• Comunicarnos contigo para darte esa respuesta y pedirte documentación o aclaraciones.
• Elaborar y entregarte la propuesta de honorarios.
• Si decides contratarnos, integrar tu expediente y ejecutar las gestiones de recuperación: reclamaciones, denuncias, escritos ante autoridades y reguladores, y seguimiento del caso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias

No son necesarias y puedes negarte sin que eso afecte la atención de tu caso:

• Enviarte información sobre cambios normativos o alertas de fraude que puedan interesarte.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestro servicio, siempre con datos disociados, sin que puedas ser identificado.

Si no quieres que usemos tus datos para esas dos finalidades, dile a quien te atienda o escribe a atencion@garef.mx con el asunto «Limitar finalidades secundarias». Puedes hacerlo en cualquier momento, también más adelante.

APARTADO 5Consentimiento

Tu caso involucra datos patrimoniales o financieros, y la ley exige para ellos tu consentimiento expreso.

Ese consentimiento lo otorgas mediante un acto afirmativo inequívoco: pulsar el botón «Enviar mi caso» del formulario, o escribirnos por WhatsApp, después de que este aviso se te ha puesto a disposición mediante el enlace visible junto a ese botón y en el pie de todas las páginas del sitio.

No usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de las del apartado 4 sin pedirte antes un consentimiento adicional.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, por los medios del apartado 7.

APARTADO 6Transferencias de datos

Para poder recuperar tus fondos hay gestiones que exigen presentar tu información ante terceros. Solo hacemos las transferencias necesarias para el caso que nos encargaste:

Autoridades y reguladores mexicanos

CONDUSEF, CNBV, fiscalías y equivalentes, para presentar reclamaciones y denuncias. No requiere consentimiento aparte: es necesario para el servicio que contrataste y para cumplir la ley.

Reguladores extranjeros

El regulador financiero de la jurisdicción donde opera la contraparte, para la reclamación de destino. No requiere consentimiento aparte, por la misma razón.

Bancos, procesadores y exchanges

Instituciones financieras, procesadores de pago y plataformas de intercambio de criptomonedas, para rastrear y bloquear el destino de los fondos. No requiere consentimiento aparte, por la misma razón.

Corresponsales y peritos

Abogados corresponsales, peritos y traductores jurados, en gestiones que exigen habilitación en otra jurisdicción o dictamen técnico. Los gastos los apruebas tú por escrito antes de incurrirlos.

Autoridad que lo requiera

Autoridad judicial o administrativa, ante un requerimiento fundado y motivado. La ley no exige tu consentimiento en este caso.

Todos los terceros quedan obligados por escrito a tratar tus datos conforme a este aviso y solo para la finalidad transferida.

APARTADO 7Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo

Envía tu solicitud a atencion@garef.mx, o al domicilio del apartado 1, con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial, o del poder si actúas como representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Si pides rectificación, la corrección exacta y la documentación que la sustente.

Plazos

Te comunicamos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos la solicitud, prorrogables una sola vez por diez días más si las circunstancias lo justifican, avisándote. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos justificados de reproducción, certificación o envío.

APARTADO 8Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si nos contratas, conservamos tu expediente mientras dure la relación y durante los cinco años siguientes a su conclusión, por si surgen reclamaciones o requerimientos de autoridad, y para cumplir los plazos contables y fiscales aplicables.

Si tu consulta no deriva en contratación, eliminamos tus datos a los doce meses, salvo que nos pidas conservarlos por más tiempo.

APARTADO 9Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares de Google (etiqueta de Google y Google Ads) con una sola finalidad: medir la efectividad de nuestra publicidad, es decir, saber qué anuncios hacen que alguien nos escriba. No hacemos analítica de comportamiento, no elaboramos perfiles y no vendemos nada de esto.

Estas tecnologías pueden registrar tu dirección IP, el identificador del clic publicitario que te trajo, el navegador y el dispositivo que usas, y qué páginas visitas dentro de garef.mx. Ese tratamiento lo realiza Google conforme a sus propias políticas, que puedes consultar en policies.google.com/privacy.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador y el sitio seguirá funcionando igual, diagnóstico incluido. También puedes desactivar la personalización de anuncios en adssettings.google.com. El resto de recursos del sitio, tipografías, imágenes y estilos, se sirven desde nuestro propio dominio y no generan peticiones a terceros.

APARTADO 10Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, de nuestro servicio o de nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en garef.mx/aviso-de-privacidad.html con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicamos por el WhatsApp que nos hayas proporcionado.

APARTADO 11Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde la reforma publicada el 20 de marzo de 2025 asumió las funciones del extinto INAI en materia de datos personales en posesión de particulares.